- identificação : cor, modelo, dimensão;
- especificação : especificação técnica;
- classificação : prioridade, grupos (assuntos);
- codificação : atribui os 11 dígitos ABNT/(Associação Brasileira de Normas Técnicas)/ FSC (Federal Stock Number);
- cadastramento : sistema de cadastro SICAF (Sistema Integrado de Fornecedores);
- catalogação : cardápio, portifólio.
BSC - Balanced Scorecard: é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem definidas as suas metas e estratégias, tendo em vista medir o desempenho empresarial por meio de indicadores quantificáveis e verificáveis. desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização.Indicador de performance - metas 80% - produtividade - serviço.
Shewhart / Deming : é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua.
O PDCA foi idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, que o aplicou. Seu uso para estatística e métodos de amostragem. O ciclo de Deming torna mais claros e ágeis os processos na execução da gestão, bem como na gestão da qualidade.
Os quatro principais passos.
- PLAN - planejamento: estabelecer uma meta ou identificar o problema ; analisar o fenômeno ; analisar o processo e elaborar um plano de ação.
- DO - execução: realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
- CHECK - verificação: monitorar e avaliar os resultados, avaliar processos e resultados, comparando o planejado por meio de KPIs ( Key Performance Indicator ) objetivos, especificações e estado desejado, tornando sólidas as informações, elaborando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista;
- ACT ação: agir em conformidade com o avaliado e com os relatórios, determinar e elaborar planos de ação, para melhorar a qualidade, eficiência e eficácia , aperfeiçoar a execução e corrigir possíveis falhas.
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