Gestão de Qualidade para organizações em geral.
A sigla "ISO" o sistema define que os produtos possuam o mesmo processo produtivo para as peças. A sigla IOS , International Organization for Standartization , organização não-governamental. A sua função normatizar produtos e serviços, visa a qualidade e a melhoria contínua.
ISO 9.001: Abordagem de processo de qualidade - é uma exigência básica para a aplicação do sistema de gestão da qualidade.
ISO 14.000 - Selo Verde - ambiental : Selo ve rde é a ecoetiqueta que atesta a qualidade ecológica, socioambiental, do produto ou serviço que tem o apoio da sociedade civil. É fornecida para empresas que comprovam periodicamente, por meio de laudos técnicos, que seus ciclos de vida são amigáveis para o planeta e a vida que nele habita. Não podem prejudicar a vida e nem utilizar os recursos naturais de forma desregrada, estão preocupadas com os recursos renováveis e obedecem às exigências e consensos internacionais que tratam do socioambiental.São os conhecidos selos verde, green label, green seal, entre outros.
ISO/IEC 25.000 - projetos : qualidade do produto e do processo
NBR 16.001 - responsabilidade social : A ABNT NBR 16001 – Responsabilidade social – Sistema da gestão – Requisitos teve sua primeira edição publicada em novembro de 2004 e a sua segunda versão em julho de 2012.
ABNT tem a missão de prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado, por meio de documentos normativos, que permita a produção, a comercialização e uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico, proteção do meio ambiente e defesa do consumidor.
CMM - maturidade:Capability Maturity Model - também conhecido como Software CMM (SW-CMM) pode ser definido como sendo uma soma de "melhores práticas" para diagnóstico e avaliação de maturidade do desenvolvimento de softwares em uma organização. "CMM" não deve ser entendido como sendo uma metodologia , pois o "CMM" não diz exatamente como fazer, mas sim o que deve ser feito (melhores práticas).
Conceito de Outlet: é a denominação para um mercado de vendas a varejo, no qual os produtores e industrias vendem seus produtos diretamente ao público, e geralmente com um preço inferir ao que é oferecido nas lojas.. As lojas são abertas como num shopping, mas geralmente localizam-se nas saídas de grandes cidades ou regiões metropolitanas, por isso o nome outlet.
Conceito de Trade-offs: em estratégia de operações podem ser descritos como as incompatibilidades operacionais existentes entre diferentes critérios competitivos. Serviços customizados implicam entregas mais demoradas e custos de produção mais elevados do que serviços padronizados.
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