sala dos artigos de liderança
A ausência de liderança é a grande causadora da falta de disciplina e comportamento moral em um ambiente de trabalho. Talvez você já tenha vivido essa situação: Novos funcionários são maltratados, iniciativas positivas são desacreditadas, o tratamento rude entre colegas é muito comum, a direção da gerência é ignorada e desafiada, e clientes são mal-tratados e desatenciosamente atendidos (Artigo: Liderança à moda da Infantaria da Marinha).
• Como recuperar o controle e restaurar um comportamento civilizado nesse caos?
• Por onde começar?
1º. Tenha uma visão clara de onde você está pisando: Quais são os profissionais positivos e quais são os profissionais negativos? Converse com cada um deles e faça perguntas provocativas para descobrir quem é quem.
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2º. Tenha uma estratégia de trabalho: Uma nova ordem de expectativas. Premie o comportamento individual positivo. Puna o comportamento inaceitável. Peça a participação de todos para construir uma nova cultura da empresa juntos (Artigo: Líderes não criticam, corrigem).
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3º. Tenha Coragem: Confronte imediatamente todo e qualquer comportamento inaceitável que surgir. Não deixe para depois. Trate comportamentos negativos com muito amor e carinho e não com negativismo. Procure disciplinar o indivíduo negativo com idéias sobre como ter um comportamento positivo. Se o comportamento persistir, tome atitudes corajosas, como dispensá-lo ou colocá-lo em uma posição diferente. RECUSE-SE A FICAR REFÉM DE FUNCIONÁRIO QUE TEM COMPORTAMENTO NEGATIVO!
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4º. Lidere pelo exemplo: Trate todos com respeito e dignidade independente de como você é tratado por eles. Nunca jogue o jogo da retaliação e manipulação. Seja transparente e aberto em todas as suas ações sem ter qualquer motivo escondido. Diga o que você vai fazer e faça o que você diz.
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5º. Incentive o Comportamento Positivo: Ao invés de concentrar a sua atenção na performance medíocre e punir os bons funcionários com mais trabalho, preste mais atenção aos bons funcionários. Demonstre àqueles que tiveram uma performance medíocre, o quê os bons funcionários estão fazendo pela empresa (Artigo: Seis bons conselhos para dirigir comerciais).
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6º. Mais Responsabilidade para os Bons Funcionários: Procure por maneiras de colocar os bons funcionários a frente de projetos de liderança. Dê a eles maior responsabilidade em tomadas de decisão e mudanças na equipe.
Recuperar o comportamento civilizado em uma equipe não é simples e não será rápido. Eventualmente, alguns profissionais serão removidos ou realocados. A sua presença como líder será mais necessária do que nunca. O grupo esqueceu o que é fazer parte de uma equipe vencedora. É sua responsabilidade provar a eles o que isso pode significar para todos.
PROF. RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING
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