1. tradução do negócio em processos: é importante definir quais são os processos mais relevantes para a organização e aqueles que os apóiam. Isso é possível a partir do entendimento da visão estratégica, de como se pretende atuar e quais os diferenciais atuais e desejados. Com isso, é possível construir o mapa geral de processos da organização;
2. mapeamento e detalhando os processos: a partir da definição do mapa geral de processos, inicia-se a priorização dos processos que serão detalhados. O mapeamento estruturado, com a definição de padrões de documentação, permite uma análise de todo o potencial de integração e automação possível. De forma complementar, são identificados os atributos dos processos, o que permite, por exemplo, realizar estudos de custeio das atividades que compõe o processo ou, ainda, dimensionar o tamanho da equipe que deverá realizá-lo;
3. definição de indicadores de desempenho: o objetivo do BPM é permitir a gestão dos processos, o que significa medir, atuar e melhorar! Assim, tão importante quanto mapear os processos é definir os indicadores de desempenho, além dos modelos de controle a serem utilizados;
4. geração de oportunidades de melhoria: a intenção é garantir um modelo de operação que não leve ao retrabalho, perda de esforço e de eficiência, ou que gere altos custos ou ofereça riscos ao negócio. Para tal, é necessário identificar as oportunidades de melhoria, que, por sua vez, seguem quatro alternativas básicas: incrementar, simplificar, automatizar ou eliminar. Enquanto na primeira se busca o ganho de escala, na última busca-se a simples exclusão da atividade ou a sua transferência para terceiros;
5. implantação de um novo modelo de gestão: o BPM não deve ser entendido como uma revisão de processos. A preocupação maior é assegurar melhores resultados e, nesse caminho, trata-se de uma mudança cultural. É necessária maior percepção das relações entre processos. Nesse sentido, não basta controlar os resultados dos processos, é preciso treinar e integrar as pessoas visando gerar fluxo de atividades mais equilibrado e de controles mais robustos.
http://br.hsmglobal.com/notas/41748-gestao-processos-5-passos-o-sucesso
Programa Novos Tecnologistas
Apresentação
O Programa Novos Tecnologistas tem por objetivo captar e desenvolver estudantes e profissionais nas áreas de atuação do Instituto Nacional de Tecnologia (INT). Suas ações estão centradas na capacitação em atividades técnicas e de pesquisa tecnológica, voltadas para geração de tecnologistas com perfil competitivo para a disputa de oportunidades no mercado de trabalho. A transferência desse capital intelectual se dá, em geral, para empresas do setor produtivo, preferencialmente nas áreas de pesquisa e desenvolvimento, produção e gestão da qualidade.
Dentre outras atividades desenvolvidas, destacam-se o suporte às ações do Programa de Capacitação Institucional do Ministério da Ciência e Tecnologia e dos projetos de outras fontes de fomento, além da busca de contratos de parceria com empresas.
http://www.int.gov.br/novostecnologistas/index.html
A Empresa
É uma associação de pessoas caracterizada por ter a função de produzir bens, prestar serviços à sociedade e atender necessidades de seus próprios participantes; possuir uma estrutura formada por pessoas que se relacionam colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens e serviços e ser perpétuo no tempo. Bernardes, 1993, p. 17 A Empresa A acirrada concorrência dos mercados privilegia as empresas dinâmicas e põe em risco a continuidade daquelas menos ágeis. Os clientes de hoje são diferentes dos de ontem, há uma exigência maior para que os fornecedores de bens e serviços em geral disponibilizem facilitadores aos novos clientes da era da informática e atendam rapidamente os seus anseios. A Empresa Crescimento das Organizações (tamanho e complexidade) Elaboração de novas estratégias; Reorganização das atividades; Revisão das responsabilidades/autoridade; Implantação de Tecnologia da Informação. Organização, Sistemas e Métodos ORGANIZAR Dispor de recursos materiais, humanos e tecnológicos da empresa, de maneira harmônica, de modo que o conjunto formado seja capaz de realizar um trabalho integrado, eficiente e eficaz, apresentando boa produtividade e boa qualidade, a baixos custos e com mínimo de riscos e de esforço humano. (João Chinelato Filho) Organização, Sistemas e Métodos SISTEMA Método, combinação de meios, de processos destinados a produzir certo resultado. Corpo de normas ou regras, entrelaçadas numa ligação lógica e, pelo menos, formando um todo harmônico. Dicionário Michaelis Disposição das partes ou elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como estrutura organizada. Prof. Durval Organização, Sistemas e Métodos SISTEMA (Informática) Conjunto de rotinas do sistema que interfaceiam entre as instruções do programa de alto nível e os periféricos do sistema para controlar a entrada e saída para vários dispositivos padrões, o que normalmente inclui controlar vídeo, teclado e unidades de disco. Dicionário Michaelis Organização, Sistemas e Métodos MÉTODO Economia de esforço, tempo, movimento, através da simplificação do trabalho, gerando, conseqüentemente, aumento da produtividade e redução nos custos e despesas. Organização, Sistemas e Métodos Função mista de Organização e Planejamento, desenvolvendo-se na construção da estrutura de recursos e de operações de uma instituição, assim como na determinação de seus planos, principalmente na definição dos procedimentos, rotinas e dos métodos. Organização, Sistemas e Métodos Estudo da organização por meio de análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica ou globalizada. Organização, Sistemas e Métodos Visa tornar os processos: EFICAZES: produzir resultados visados; EFICIENTES: consumir poucos recursos; PRODUTIVOS: resultados vantajosos em relação aos gastos. Organização, Sistemas e Métodos O Profissional de OSM Conhecimentos Microinformática; Elaboração de Fluxogramas; Comunicação Verbal e Escrita; Metodologias de Planejamento; Metodologias de Elaboração de Normas e Procedimentos; Tecnologia da Informação; O Profissional de OSM Conhecimentos Sistemas Informatizados; Conhecer a Estrutura e o Funcionamento da Instituição; Legislação Específica; Visão Sistêmica. O Profissional de OSM Habilidades de: Análise; Argumentação; Persuação (aconselhar, convencer); Negociação; Levantar Dados; Consolidação de Dados; O Profissional de OSM Habilidades de: Elaborar Relatório; Elaborar Parecer; Elaborar Proposta; Gerenciar Prazos; Coordenar Equipe. O Profissional de OSM Competências Comportamentais Organização; Flexibilidade; Criatividade; Liderança; Iniciativa; O Profissional de OSM Competências Comportamentais Trabalho em Equipe; Integridade; Automotivação; Relacionamento Interpessoal; Equilíbrio Emocional. O Profissional de OSM Principais Atribuições Efetuar levantamentos, por meio de entrevistas, relatórios, questionários, pareceres e observações, visando a obtenção de informações fidedignas, que confirmem no desenvolvimento dos projetos. Compilar e analisar dados, extraindo informações relevantes no andamento do projeto. Confeccionar organogramas, fluxogramas, relatórios, pareceres, correspondências. O Profissional de OSM Competências Comportamentais Elaborar e propor melhorias nos processos/atividades da Instituição, visando a racionalização de recursos e a agilização da estrutura, buscando a satisfação dos clientes internos e externos, informatizando, quando cabível. Desenvolver normas, procedimentos e implantar controles internos nos processos reestruturados, bem como capacitar, na nova sistemática de trabalho, os recursos humanos envolvidos nos processos/atividades redesenhados. O Profissional de OSM Quem pode ser? Administrador de Empresa; Economista; Contador; Analista de Sistemas; Ou áreas correlatas. O Profissional de OSM Conhecido como: Analista de Organização & Métodos; Analista de Organização, Sistemas e Métodos; Analista de Processos; Analista de Desenvolvimento Organizacional. A Área de OSM, O&M ou DO (órgão de linha) A Área de OSM, O&M ou DO (assessoria) Área de Atuação Área de Atuação
Integração entre Profissionais Integração entre Profissionais Integração entre Profissionais
Publicado em: setembro 12, 2007
http://pt.shvoong.com/exact-sciences/1669309-organiza%C3%A7%C3%A3o-sistema-metodos
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